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FAQ
Réponses aux questions fréquentes
Besoin d'aide ? Avant de nous appeler, vous pouvez consulter les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées, ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
PROPOSEZ-VOUS DES INSPECTIONS DE GRÉEMENT ?
Oui ! Nous pouvons nous occuper de vérifier l'état de votre gréement, nous proposons des forfaits d'inspections de gréement afin que vous puissiez naviguer en toute sécurité. A l'issu de cette inspection, un rapport complet des points relevés vous sera transmis. Retrouvez plus d'informations sur notre page inspection de gréement
AVEZ-VOUS DU CHOIX EN ÉQUIPEMENTS ?
Nous sommes agent agrée Selden et nous pouvons également vous proposer différentes marques pour votre matériel, Profurl, Karver, Facnor entre autre. Nous disposons d'un stock permanents d'enrouleurs et d'emmagasineurs, ce qui nous permet d'être réactifs à vos demandes. Avec des marques comme Antal, Wichard ou encore Spinlock, nous pouvons également commander l'accastillage dont vous avez besoin
QUE PROPOSEZ-VOUS COMME VOILES ?
Grand-voile, génois, trinquette, spinnaker, Code D et Code 0, sont disponibles avec leurs propres options et tissus afin de pouvoir convenir au mieux à vos besoins et à votre budget. Après étude de votre projet, nous serons à même de vous proposer le matériel qui vous conviendra le mieux
EFFECTUEZ-VOUS DES RÉPARATIONS EN VOILE ET SELLERIE ?
Nous n'effectuons plus de réparations de voiles et de sellerie, nous vendons uniquement du matériel neuf
Faut-il démâter pour remplacer les haubans?
Lors du remplacement d'un ou plusieurs haubans, il est préférable de procéder à un démâtage. Cela permet d'avoir une meilleur visibilité sur l'état général du gréement et de prévoir si nécessaire un remplacement complet, ainsi que de profiter pour faire une vérification du mât. Néanmoins, selon l'intervention à prévoir, il est possible de remplacer un seul hauban en sécurisant sans avoir à démâter
BOUTIQUE EN LIGNE
EST-IL POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN BOUTIQUE?
Vous pouvez récupérer votre commande à notre boutique de Port Saint Louis du Rhône, entre 9h et 12h - 14h et 17h du mardi au jeudi inclus et le lundi et vendredi sur plage horaire donnée
PROPOSEZ-VOUS DES ÉCHANGES ?
Nous ne proposons pas d'échange sur les produits achetés en ligne, seulement des remboursements. Nous sommes disponibles pour répondre à vos interrogation si vous avez besoin d'aide pour choisir le produit qui vous convient
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Il est possible de renvoyer votre commande, jusqu'à 14 jours suivant l'achat. La marchandise ne devra pas avoir été ouverte ou installée et ne devra présenter aucune trace d'utilisation pour que le retour soit accepté. Une fois le retour accepté, le remboursement sera crédité par virement sur votre compte dans les plus brefs délais
QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Sur notre boutique, vous avez la possibilité de régler par Paypal ou carte bancaire, ainsi que par virement . Pour tous les règlements par virement, votre commande sera envoyée une fois le règlement reçu.